Otvorili ste firemný email a našli ste nepríjemné prekvapenie v podobe výzvy od zahraničnej spoločnosti, ktorá tvrdí, že na vašom webe nelegálne používate ich fotografiu? Oháňajú sa paragrafmi, hrozia právnikmi a žiadajú od vás okamžité zaplatenie poplatku v stovkách eur?
Pre bežného podnikateľa, ktorý sa snaží poctivo budovať svoj biznis, je to okamih plný stresu. Prvá reakcia je panika. Druhá myšlienka je rýchlo zaplatiť, len aby bol pokoj.
Zadržte. Zhlboka sa nadýchnite a nepanikárte. Stáva sa to častejšie, než si myslíte, a v mnohých prípadoch ste v tom úplne nevinne.
Poďme sa spoločne, krok za krokom a s chladnou hlavou pozrieť na to, prečo vám tento e-mail prišiel a ako túto situáciu vyriešiť, ideálne bez straty peňazí a nervov.
Kde vlastne nastal problém?
Z našej praxe vieme, že táto nepríjemnosť vzniká najčastejšie z dvoch dôvodov:
- Neopatrnosť pri tvorbe webu Veľa firiem zverí tvorbu svojho webu freelancerom alebo začínajúcim agentúram. Tí v snahe urobiť web rýchlo a vizuálne pútavo, jednoducho stiahnu prvý pekný obrázok, ktorý nájdu vo vyhľadávačoch. Nezaťažujú sa licenciami ani autorskými právami. Web odovzdajú, dostanú zaplatené a problém nechajú na vašich pleciach. Vy ako majiteľ firmy netušíte, že na webe máte časovanú bombu.
- Omyly automatických robotov (Neoprávnený nárok) Toto je paradoxne ten lepší prípad. Fotku môžete mať vy (alebo váš súčasný, zodpovedný správca webu) legálne zakúpenú vo fotobanke. Firmy, ktoré tieto výzvy posielajú, však používajú automatizovaný softvér – roboty, ktoré neustále skenujú internet. Tieto roboty vidia fotku na vašom webe, ale už nevidia do fakturačných systémov fotobánk. Jednoducho výzvu „vystrelia naslepo“.
Je to podvod?
Firmy ako napríklad Copytrack a podobné nie sú klasický „scam“ alebo vírus. Sú to reálne spoločnosti, ktoré zastupujú fotografov. V IT svete sa im však často hovorí autorskí trolovia, pretože ich zámer je postavený na kvantite a strachu z právnych dôsledkov.
Krízový manuál: Vaša prvá pomoc
Ak vám takýto e-mail pristál v schránke, tu sú overené kroky, ako postupovať (upozorňujeme, že ide o rady z našej webdeveloperskej praxe, nie o záväzné právne poradenstvo):
Krok 1: Hlavne nič neplaťte v panike
Ignorujte prvé nutkanie okamžite kliknúť na platobný odkaz. Akonáhle im pošlete požadovanú sumu, de facto tým priznávate vinu a zbytočne prídete o peniaze, aj keby bol ich nárok neoprávnený. Najprv si musíte overiť fakty.
Krok 2: Zistite pôvod fotografie
Okamžite kontaktujte človeka alebo agentúru, ktorá vám web spravuje. Opýtajte sa ich na konkrétny obrázok. Ak bol obrázok riadne zakúpený v databáze (ako napr. Shutterstock, 123rf, Adobe Stock), stačí si stiahnuť faktúru alebo snímku obrazovky z histórie nákupov.
- Máte licenciu? Výborne. Tento dôkaz jednoducho nahrajte do portálu spoločnosti, ktorá vás oslovila, a prípad s okamžitou platnosťou stornujú.
Krok 3: Čo ak licenciu naozaj nemáte?
Ak zistíte, že obrázok bol skutočne stiahnutý bez povolenia, okamžite ho z vášho webu vymažte. Nahraďte ho vlastnou fotografiou z vášho podniku, alebo použite snímky z bezplatných databáz, kde nehrozia licenčné poplatky. Pozor! Výmena fotografie nebude mať vplyv na oprávnený nárok výzvy.
Krok 4: Čítajte medzi riadkami
Častý detail, o ktorom sa nehovorí: Pozorne si prečítajte ich výzvu. Mnohokrát sa v nej skrýva veta v zmysle, že chránia práva „obmedzené na územie Nemecka“ (prípadne inej konkrétnej krajiny). Vy však podnikáte na Slovensku a máte slovenskú doménu (.sk). Právomoc a reálna vymožiteľnosť takýchto poplatkov od malej lokálnej firmy medzinárodnou cestou je extrémne nákladná a otázna.
Chráňte svoj biznis už od základov
Tento článok neslúži ako návod na to, aby ste autorské práva ignorovali. Práve naopak. Všetci chceme za svoju prácu dostať férovo zaplatené – a to platí aj pre fotografov a tvorcov grafiky.
Používať legálne a riadne zakúpené podklady je základnou vizitkou každého slušného a profesionálneho biznisu. Ušetriť pár eur na stiahnutej fotke z Google sa môže nakoniec veľmi predražiť.
Preto pri výbere partnera pre tvorbu vášho webu či e-shopu dbajte na to, aby to boli profesionáli. V našej agentúre si zakladáme na tom, že všetky vizuálne materiály pre našich klientov riešime výhradne s vysporiadanými autorskými právami. Vaša webstránka má byť nástrojom na zarábanie peňazí, nie zdrojom zbytočného stresu a nečakaných faktúr.
