Predstavte si, že vám zrazu prestane fungovať web. Alebo sa už nedostanete na firemný Facebook, pretože heslo pozná len váš bývalý zamestnanec. Prípadne ešte horšie – zistíte, že vašu firemnú doménu nevlastníte vy, ale niekto, kto vám kedysi robil web a dnes už neberie telefón…
Možno to znie ako výnimočná situácia, no v praxi sa s tým stretávame až príliš často. Majitelia firiem a živnostníci prichádzajú s prosbou o pomoc, ale pritom nemajú prístup k hostingu, nevedia, kto im registruje doménu, alebo im sociálne siete spravuje niekto, kto je jediný „vlastník“ ich profilu.
A práve tu nastáva problém. Ak nemáte vlastnícke a administrátorské prístupy k vašim online službám, nevlastníte svoj digitálny majetok. To je, akoby ste si postavili dom, ale kľúče nechali niekomu cudziemu.
Aký je rozdiel medzi správcom a vlastníkom?
Veľa ľudí si mýli pojmy „správca“ a „vlastník“. Správca je ten, kto vám niečo technicky nastaví, pripraví, upraví alebo pomáha s prevádzkou. Ale vlastník musí byť vždy vy – firma alebo osoba, ktorá služby platí a používa ich na svoje podnikanie.
Príklady z praxe:
- Doména je zapísaná na freelancera, ktorý vám robil web pred piatimi rokmi. Netušíte, ako sa s ním spojiť.
- Hosting platíte cez sprostredkovateľa, ale prístupové údaje nemáte nikde uložené.
- Facebooková stránka bola vytvorená bývalým kolegom a vy nemáte administrátorské práva, iba ako „redaktor“.
- Instagram je viazaný na e-mail, ku ktorému nemáte prístup, a heslo si už nikto nepamätá.
Všetko online? Áno. Ale pod kontrolou.
Dnes už máloktorá firma funguje bez online služieb. Webové stránky, e-mailové schránky, reklamy na Google či sociálne siete – to všetko je súčasť vašej značky, vašej prezentácie a vášho biznisu. Preto je kľúčové mať prehľad a kontrolu nad tým, kto k čomu má prístup a kto je vlastníkom.
Urobiť si poriadok vo vlastných účtoch nie je len o bezpečnosti. Je to aj o:
- možnosti rýchlej výmeny dodávateľa (napr. ak zmeníte agentúru),
- prehľade o fakturácii a platbách (aby ste neplatili niečo, čo už nepotrebujete),
- predchádzaní zbytočným krízam (napr. keď expirovaná doména spôsobí výpadok webu).
Čo by ste mali mať na svojom mene a pod svojou kontrolou?
Tu je rýchly zoznam toho najdôležitejšieho:
Doména – musí byť registrovaná na vašu firmu (nie na externého dodávateľa).
Hosting – vy máte zmluvu s poskytovateľom a poznáte prístupy.
Webová stránka – máte prístup do administrácie, FTP a databázy.
Sociálne siete – Facebook, Instagram, Google firemný profil – vy ste hlavný administrátor.
Google služby – vlastníctvo v Google Analytics, Google Tag Manager, Google Search Console máte vy, nie agentúra.
E-mailové schránky – sú pod vaším hostingom alebo účtom, nie viazané na cudzie účty.
Prístupy k reklamným účtom – ste vlastníkom účtu, nie len „zdieľaným používateľom“.
A čo ak už niečo z toho nemáte?
Nič nie je stratené, ale je dobré konať čím skôr. V mnohých prípadoch vieme pomôcť – obnoviť prístupy, identifikovať vlastníka domény, zjednotiť služby pod jedno konto alebo previesť vlastníctvo.
Majte svoje online služby pod palcom
Vaša firma je vaša značka. A vaša značka je dnes do veľkej miery online. Ak nad týmto svetom nemáte kontrolu, vystavujete sa zbytočnému riziku. Nenechajte svoj digitálny majetok v cudzích rukách. Ak si nie ste istí, čo vlastníte, alebo nemáte prístupy k službám, ktoré denne používate, ozvite sa nám. Spoločne sa na to pozrieme a nastavíme vaše služby tak, aby ste ich mali plne pod kontrolou.
